GESSOL bezalako aseguru-artekaritza batentzat, ETEen esparruan espezializatua dagoena, balio diferentziala ez dago produktu-katalogoan soilik, arriskuak ebaluatzeko eta neutralizatzeko gaitasunean baizik. Duela gutxi, Guillermo Lascurain Yoldi arduradunak merkataritza-mentoretza prozesu bat amaitu du ASLErekin, belaunaldi-errelebo fase batean enpresaren estrategia indartzeko.

Laguntza honetatik ateratako ikasgaiei buruz hitz egin dugu berarekin, eta kanpoko begirada batek salmenten kudeaketa profesionalizatzen nola laguntzen duen aztertu dugu.

ASLE: Guillermo, zein izan zen mentoretza hau hasteko arrazoi nagusia?

Guillermo Lascurain (GESSOL): GESSOL 2017tik jardunean dagoen artekaritza bat da. Bazkide batek alde egin ondoren, errelebo eta egungo egituraren kudeaketa fase batean nago. Erantzukizun zibileko, kalteetako eta talentua atxikitzeko aseguruetan ezagutza sakona dugun arren, merkataritza-metodologia argiago baten falta sumatzen nuen. Helburua gure lan-metodoak berrikustea eta etorkizunera begira ikuspegi sendo bat aurkitzea zen.

ASLE: Prozesu honetan Amaia izan duzue mentore. Zer nabarmenduko zenuke bere paperaz saio hauetan?

Guillermo: Laguntza oso baliotsua izan da bere analisi-gaitasunagatik. Amaiak kanpoko begirada bat ekarri du, errutinatik ateratzen eta negozioa beste ikuspegi batetik ikusten laguntzen dizuna. Bere profesionaltasuna nabarmenduko nuke, guk, egunerokoan sartuta gaudenez, beti hautematen ez ditugun hobekuntza-puntuak identifikatzeko. Analisi objektibo hori funtsezkoa da eboluzionatzeko eta bezeroari helarazten diogun mezua zuzena dela ziurtatzeko.

ASLE: Mentoretzaren ondoren, aldatu al da zure sektorean merkataritza-lanak esan nahi duenari buruz duzun pertzepzioa?

Guillermo: Gakoa ez dela ezarritako salmenta-jarrera bat, konfiantza eta ezagutza teknikoa baizik berresten lagundu dit. Zure produktua ondo ezagutzen baduzu eta eskaintzen duzun horretan sinesten baduzu, segurtasuna modu naturalean sortzen da. Aseguruen sektorean, merkataritza-arrakasta aholkulari ona izatetik dator: bezero den enpresaren arriskuak ulertzea eta horiek neutralizatzeko benetako soluzioak eskaintzea. Mentoretzak mezu hori egituratzeko oinarriak eman dizkigu.

ASLE: Zein tresna praktiko nabarmenduko zenituzke ikaskuntza honen ondorioz?

Guillermo: Orain, enpresak prerioki analizatzeko, gure helburu-bezeroa hobeto identifikatzeko eta salmenta-argumentario koherenteagoak lantzeko metodologia dugu. Lehen modu sistematikoan erabiltzen ez genituen autonomia eta tresnak eman dizkigu.

ASLE: Zer balio ematen diezu ASLEn eskaintzen ditugun mota honetako zerbitzuei?

Guillermo: Inbertsio oso positiboa da. Batzuetan, eguneroko zurrunbiloak hausnarketa estrategikoari denbora eskaintzea eragozten dizu. Funtsezko arloak profesionalizatzen lagunduko dizun laguntza izatea, merkataritza-arloa adibidez, hil ala bizikoa da edozein enpresaren jasangarritasunerako, batez ere aldaketa edo errelebo prozesuetan.

Agian zuri ere interesatuko zaizu…